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淘宝直播私域运营对主播获取直播间公域流量、改善用户回访和回购、改善用户生命周期、实现长期稳定运营具有重要意义。为了赋予主播私域运营的能力和价值，帮助主播更好地为不同层次的粉丝服务，平台优化调整了私域运营中粉丝的成长和运营相关产品，升级节奏及详细内容如下:
一、线上节奏
1)产品上线时间:预计2023年5月中旬
2)用户全显示时间:预计2023年5月下旬
二、升级内容概述
1，亲密度
主要变化点：
调整获得亲密度的任务调整
停留时间任务更多(3)、5、10、20、30分钟)
评论任务的完成次数可以调整为一次
交易任务改为确认收货(1元累计1亲密度，单笔上限600)
各级用户升级所需的分值调整
粉丝级别和升级进度平移
根据新的升级分数范围计算亲密度分数值
2，亲密豆
主要变化点：
调整用户获取亲密豆的方式
只确认收货可累计亲密豆(1元累计亲密豆1元，1元以下累计亲密豆1元，单笔上限1000元，单日获得亲密豆无上限)
有些类别不支持获得亲密豆
主播需要主动打开亲密豆功能
主播配置亲密豆可以兑换权益，直播间用户可以积累亲密豆
调整亲密豆入口
主播打开亲密豆功能后，用户的宝宝口袋会显示亲密豆入口
三、粉丝等级、亲密度规则
1、相关定义
1)亲密度:粉丝成长系统由粉丝在单主播直播间停留、评论、分享、访问婴儿细节、确认收货任务组成
2)亲密豆:粉丝激励系统由粉丝在单主播直播间确认收货金额决定。亲密豆可以用来兑换主播直播间的权益
3)粉丝级别:粉丝级别由粉丝亲密度组成。粉丝亲密度积累到一定程度后，可以升级到不同的粉丝级别
2、获取规则
1)亲密度：
2)亲密豆：
积累历史亲密豆：
旧版本用户获得的亲密豆不会被清除，新版本上线后按以下规则计算:
累计规则：
每1元可获得1个亲密豆，每个订单上限1000，单天获得的亲密豆没有上限
发放方式：
用户在开启亲密豆功能的主播直播间下单，订单确认收货后，平台会自动为您发放亲密豆(有些商品得不到亲密豆，详情见下)
得不到亲密豆的原因：
主播没有打开亲密豆功能：如果主播没有打开亲密豆功能，你就不能得到亲密豆，你以前得到的亲密豆不会被清除，新的亲密豆的积累，将升级到新版本，你的主播打开亲密豆功能，按照上述规则计算
部分产品类别不增加亲密豆:网店代金/优惠券、兑换卡、景区门票/表演/周边游、数字生活、线下消费卡、特色酒店/特色客栈/公寓酒店、餐饮卡券、购物券、度假路线/签证送关/旅游服务、投资黄金类别，确认收货不增加亲密豆
3、消耗规则
1)亲密度：
退款：如果用户在确认收到所有退款后获得亲密交易订单，系统将直接扣除通过订单获得的所有亲密度。如果用户在确认收到部分退款后获得亲密交易订单，系统将直接扣除订单退款金额获得的亲密度
例如，2023年1月2日，用户确认收到100元的订单，并获得100元的亲密度，但随后，订单产生5元的退款，用户在订单上获得95元的最终亲密度
2)亲密豆：
用亲密豆兑换权益：
交换入口：您可以在主播室打开亲密豆功能，打开婴儿口袋顶栏，找到亲密豆入口，点击进入亲密豆交换页面
交换方式:交换直播间权益所需的亲密豆额度，视单主播直播间规则而定，以主播相应的权益交换详情页为准
注：权益一旦兑换，不支持亲密豆退款，用户兑换的权益不得转售利润、恶意现金、*信誉、虚假交易等
亲密豆到期无效：
亲密豆的有效期至少为1年，即从获得开始到次年年底，逾期自动无效（如果交易在使用的亲密豆有效期之外退款，这部分亲密豆将不予退还）
例如，用户在2023年1月2日获得10个亲密豆，其有效期为2024年12月31日
退款导致亲密豆扣除：
如果用户在确认收到所有退款后获得亲密豆交易订单，系统将直接扣除通过订单获得的所有亲密豆。如果用户在确认收到部分退款后获得亲密豆交易订单，系统将直接扣除订单退款金额获得的亲密豆
例如，2023年1月2日，用户确认收到100元的订单，并获得100个亲密豆，但随后，订单产生5元的退款，用户在订单上获得的最终亲密豆数量为95元
其他情况：
如果平台识别用户有以下违规行为，如：作弊、转售利润、恶意现金、*声誉、虚假交易等，平台有权不发放亲密豆，回收亲密豆，取消用户参与相应活动和使用资格，取消非法交易，回收权益（包括使用和未使用），必要时平台将调查非法用户的法律行为。
四、亲密豆的开启和权益配置
请确保您在设置权益时登录主播账号，无法显示子账号配置~
1、找到使用入口的亲密度权利配置
->登录主播中控台
->点击左导航栏[直播]-[直播互动]
->找到【亲密豆】板块
->点击[立即使用]
->进入[交换权设置]板块
2、在直播间创建红包
->点击【创建直播间红包】
输入【玩法名称】，不超过11个字。这个名字只能在主播侧看到，用户看不到。
输入[用户侧交换名称]，不超过11个单词，该名称将显示给用户
选择【自有权益】&授权权益]，只支持宠物粉红包，宠物粉红包配置：https://www.yuque.com/tbzb/help/zci9s7
设置【玩法有效期】，玩法到期后不再显示。玩法有效期应在红包模板有效期内
设置【兑换红包规则】
选择自有权益+授权权益，点击跳转到权益中心的弹出窗口（宠物粉红包，其他红包类型暂时不支持）
自定义输入每个红包消耗的亲密豆数量
粉丝级别:所有粉丝，新粉，铁粉，钻粉，爱粉，超级粉
限领条件:无限兑换次数，1天1次，1周1次，1月1次，3月1次
点击【确认发布】后，请点击【确认开启】
3、下线直播间红包
点击[下线]
正在进行的权益可以下线兑换
4、查看亲密豆发布的数据
->进入【直播业绩】板块
->点击右侧[数据卡]
->点击【互动营销玩法】板块
->点击【发放亲密豆数据】、【亲密豆核销数据】参考
五、亲密豆操作建议
1)每日限时:低豆兑换大额福利，每天播出前30min，限时限量，x个亲密豆兑换x元权益，吸引用户在播出前30min回访
2)每月固定:帮助用户设定存豆目标，只要在周期内积累足够的x个亲密豆，就可以兑换主播定制的专属权益
3)亲密豆权益交换建议:在日常情况下，主播为用户每100个亲密豆提供约1元的红包权益，培养用户的头脑；宠物粉节和周年纪念日可以提供比上述建议更高的权益配置，比如每100个亲密豆，提供约2元的红包权益
